Política de Privacidade

1. Introdução

A IDid Tecnologia Ltda., inscrita sob o CNPJ de número 18.196.403/0001-13, está comprometida com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, incluindo nossa solução de autenticação para e-commerce e comunicação via WhatsApp.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
• Informações de Contato: quando você entra em contato conosco via WhatsApp, e-mail ou outros canais
• Informações de Transação: dados relacionados às suas compras e autenticações em e-commerce
• Dados de Comunicação: mensagens, preferências de comunicação e histórico de interações

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: informações sobre como você utiliza nossos serviços
• Dados Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional
• Cookies e Tecnologias Similares: para melhorar sua experiência e analisar o uso de nossos serviços

2.3. Informações de Terceiros

• Instituições Financeiras: dados necessários para autenticação de transações
• Parceiros Comerciais: lojistas e plataformas de e-commerce integradas
• WhatsApp Business API: metadados de mensagens e interações

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: processar e autenticar transações, prevenir fraudes, garantir segurança
• Comunicação: enviar notificações, atualizações, suporte ao cliente via WhatsApp e outros canais
• Melhoria de Serviços: analisar uso, desenvolver novos recursos, otimizar experiência do usuário
• Conformidade Legal: cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais
• Marketing: com seu consentimento, enviar ofertas, promoções e conteúdo relevante
• Segurança: detectar, prevenir e responder a fraudes, abusos e atividades ilícitas

4. Base Legal para Processamento de Dados

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato: quando necessário para fornecer nossos serviços
• Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Legítimo Interesse: para melhoria de serviços, segurança e prevenção de fraudes
• Cumprimento de Obrigação Legal: quando exigido por lei ou regulamentação

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

5.1. Parceiros e Prestadores de Serviços

• Instituições Financeiras: para autenticação e processamento de transações
• Plataformas de E-commerce: integradas à nossa solução
• Provedores de Tecnologia: hospedagem, armazenamento em nuvem, análise de dados
• WhatsApp (Meta): para comunicação via WhatsApp Business API

5.2. Conformidade Legal

Quando necessário para cumprir obrigações legais, responder a processos judiciais, proteger direitos e segurança da IDid e de terceiros.

5.3. Transferência de Negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte do processo.

6. Uso do WhatsApp Business API

Utilizamos o WhatsApp Business API da Meta para comunicação com nossos clientes. Ao interagir conosco via WhatsApp:

• Suas mensagens são processadas de acordo com a Política de Privacidade do WhatsApp
• Coletamos metadados como data, hora e status de entrega das mensagens
• O conteúdo das conversas é criptografado de ponta a ponta
• Você pode optar por não receber mensagens a qualquer momento
• Utilizamos templates pré-aprovados pela Meta para notificações e atualizações

Para mais informações sobre como a Meta processa dados do WhatsApp, consulte a Política Comercial do WhatsApp.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia: dados sensíveis são criptografados em trânsito e em repouso
• Controle de Acesso: acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• Monitoramento: sistemas de detecção e resposta a incidentes de segurança
• Conformidade: certificações e auditorias regulares de segurança
• Treinamento: capacitação contínua de equipe sobre proteção de dados

Embora implementemos as melhores práticas de segurança, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Recomendamos que você também tome medidas para proteger suas informações.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais, contratuais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o período de retenção, seus dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, exceto quando a lei exigir a conservação por período superior.

9. Seus Direitos sob a LGPD

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: dos dados tratados com seu consentimento
• Informação: sobre entidades públicas e privadas com quem compartilhamos dados
• Revogação do Consentimento: a qualquer momento
• Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais informados na seção "Contato".

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa e segura
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o tráfego e uso dos serviços
• Personalizar conteúdo e publicidade

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de nossos serviços.

11. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros e prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que:

• A transferência atende aos requisitos da LGPD
• São implementadas salvaguardas adequadas de proteção
• Os destinatários oferecem nível adequado de proteção de dados

13. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou serviços. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• E-mail ou WhatsApp cadastrado
• Aviso destacado em nosso site
• Outros meios de comunicação adequados

A data da última atualização estará sempre visível no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

14. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Para questões específicas sobre proteção de dados, você pode contatar nosso DPO através do e-mail: [dpo@useidid.com]

15. Direito de Reclamação

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD:

ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Website: www.gov.br/anpd